CareyBlue 退款政策

CareyBlue／家溱喵喵精品館重視每位家長的消費權益。不同商品及服務因性質不同，取消、退貨及退款方式亦有所差異。

1. 一般商品

商品如有：

• 缺件
• 配送錯誤
• 商品瑕疵
• 與訂購內容不符

請於收到商品後儘速與我們聯繫，並提供訂單編號及相關照片，以利協助處理。

符合通訊交易法定解除權之商品，依相關法令辦理。

2. 冷凍、生鮮及保存期限較短商品

冷凍、生鮮、易腐敗或保存期限較短之商品，因商品性質特殊，如符合通訊交易解除權之法定例外並已於購買前告知，可能不適用一般 7 日解除權。

如商品於收到時已有：

• 解凍異常
• 包裝破損
• 配送錯誤
• 明顯品質異常

請儘速聯繫我們處理。

3. 儲值金付款訂單

使用會員儲值金支付之訂單，如經確認符合退款條件：

退款原則上退回會員 CareyBlue 儲值金。系統將建立正式退款交易紀錄。儲值金訂單不透過第三方金流進行退款。

4. 美容服務

美容預約尚未提供服務前，如需取消，請於 CareyBlue 提出取消申請。已付款案件之退款依實際付款方式及相關法令辦理。

若屬預付多次美容服務，相關解除、終止與退費將依犬、貓美容服務定型化契約相關規範辦理。行政院消保處目前規定，在特定情況下消費者可請求退費，且業者可收取的手續費亦有上限。

5. 住宿服務

住宿取消及退款依預約當時公布之「住宿預約與取消規則」辦理。

若已付款，實際退款金額依取消時間、訂單狀態及當時有效規則計算。

6. 已出貨商品

商品已交付物流後，如需取消或退貨，將依商品性質及依法可否解除契約個別處理。冷凍、生鮮及其他特殊性商品可能因商品保存性質而有不同規定。

7. 退款時間

經確認符合退款資格後，我們將儘速辦理。實際完成時間可能依：

• 付款方式
• 銀行
• 金流服務商
• 儲值金處理方式

而有所不同。

8. 聯絡我們

需要退款或訂單協助時，請提供：

• 家長姓名
• 訂單編號
• 商品／服務名稱
• 退款原因
• 必要照片或資料

Email：support@careyblue.com